অ্যাপ / লাইভ
669q-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয়, সেটা এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।
আপনি যখন 669q-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন বা Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করেন, তখন আমরা কিছু তথ্য সংগ্রহ করি — যেমন আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং লেনদেনের বিবরণ। এই তথ্য শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট যাচাই এবং সহায়তা প্রদানের কাজে ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করা বা ভাগ করা আমাদের নীতির বাইরে — তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে ভিন্ন কথা। এই নীতিতে প্রবেশাধিকার বা এর প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আমরা যে তথ্য রাখি তার পরিধি ও উদ্দেশ্য সম্পর্কে আপনার কাছে স্বচ্ছ থাকাটা আমাদের দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন। কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা চ্যানেলে যোগাযোগ করুন — বাংলায় সাড়া পাবেন। এই নীতিতে পরিবর্তন এলে আমরা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপনাকে জানাব, তাই লগইন করার পর বিজ্ঞপ্তি অংশটি মাঝে মাঝে দেখে নেওয়া ভালো।
Nagad-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলনের সময় যে তথ্য তৈরি হয়, তা শুধু সেই নির্দিষ্ট লেনদেন যাচাই ও রেকর্ড রাখার কাজে ব্যবহৃত হয়।
Rocket রুটে পাঠানো পেমেন্ট তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের সাথে যুক্ত থাকে। এই তথ্য কোনো বিপণন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।
আপনার নিবন্ধন তথ্য, লগইন কার্যক্রম ও সেশন ইতিহাস নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধু অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার প্রয়োজনে ব্যবহৃত হয়।
669q-এর গোপনীয়তা নীতি নির্দিষ্ট কিছু ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — সবকিছুতে নয়। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, লগইন করা এবং Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের সময় যে তথ্য আমরা সংগ্রহ করি, তা এই নীতির আওতায় পড়ে। তবে তৃতীয় পক্ষের সেবা বা বাইরের লিংকে গেলে সেটি আর আমাদের নীতির অধীনে থাকে না। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রয়োগযোগ্যতা ভিন্ন হতে পারে — তাই নিজের এলাকার বিধিমালা একবার যাচাই করে নেওয়া জরুরি।
আপনি যখন 669q-এ লগইন করেন বা নতুন অ্যাকাউন্ট খোলেন, তখন যে তথ্য দেন — যেমন ইমেইল বা মোবাইল নম্বর — তা সরাসরি এই নীতির আওতায় আসে। এই তথ্য আমরা কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি, সেটা এখানেই ব্যাখ্যা করা আছে।
Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলনের সময় যে তথ্য প্রক্রিয়া হয়, তা আংশিকভাবে এই নীতির আওতায় এবং আংশিকভাবে সংশ্লিষ্ট মোবাইল ওয়ালেট সেবার নিজস্ব শর্তের আওতায় পড়ে। দুটি পক্ষের নীতিই আপনার জন্য প্রাসঙ্গিক।
669q-এর ভেতরে থাকা গেম লবি, অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজ এবং সহায়তা চ্যাট — এই সবকিছু ব্যবহারের সময় সংগৃহীত তথ্য এই নীতির অন্তর্ভুক্ত। আপনার ব্রাউজিং ধরন বা পছন্দ সংক্রান্ত তথ্যও এখানে অন্তর্গত।
সাইটের বাইরের কোনো লিংক, গেম স্টুডিওর নিজস্ব পেজ বা অন্য কোনো বাহ্যিক সেবা ব্যবহার করলে সেটি আর 669q-এর গোপনীয়তা নীতির আওতায় পড়ে না। সেক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট সেবার নিজস্ব নীতি পড়ে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।
669q-এ অ্যাকাউন্ট খোলার পর আপনার তথ্য নিয়ে কিছু নির্দিষ্ট পদক্ষেপ নেওয়ার সুযোগ আপনার আছে। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেটিংসে গেলে নাম, মোবাইল নম্বর ও Nagad বা Rocket-এর মতো পেমেন্ট তথ্য দেখতে ও সংশোধন করতে পারবেন। কোনো তথ্য ভুল মনে হলে সরাসরি সেটিংস থেকে আপডেট করুন — পুরো প্রক্রিয়াটি আপনার হাতেই থাকে। তবে মনে রাখবেন, এই অধিকার প্রয়োগের সুযোগ আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে; বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালা এখানে প্রাসঙ্গিক। কোনো প্রশ্ন থাকলে বা কোনো তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সহায়তা চ্যাটে বাংলায় যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করি এবং যা প্রযোজ্য তা মেনে চলার চেষ্টা করি।
অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল পাতায় যান। সেখানে আপনার নাম, যোগাযোগের তথ্য এবং Nagad বা Rocket-সংক্রান্ত পেমেন্ট বিবরণ একসঙ্গে দেখা যাবে। তথ্য সঠিক আছে কিনা নিজেই যাচাই করে নিন।
প্রোফাইল সেটিংসে সরাসরি এডিট করার বিকল্প আছে। মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট সংক্রান্ত তথ্য বদলাতে চাইলে নির্ধারিত ঘরে নতুন তথ্য দিন এবং সেভ করুন। পরিবর্তন কার্যকর হলে অ্যাকাউন্টেই দেখা যাবে।
তথ্য মুছে ফেলা বা অন্য কোনো অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা চ্যাটে বাংলায় লিখুন। অনুরোধটি স্পষ্টভাবে জানান — আমরা যা প্রযোজ্য তা পর্যালোচনা করে জানাব।
এই নীতির আওতায় আপনার অধিকার প্রয়োগ আপনার অঞ্চলের বিদ্যমান আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রযোজ্য বিধিমালা এখানে অনুসরণ করা হয়; নির্দিষ্ট প্রশ্নের জন্য সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
গোপনীয়তা নিয়ে যেকোনো প্রশ্নে আমরা বাংলায় কথা বলি। আপনার অ্যাকাউন্ট কে দেখতে পারে, আর জমা-উত্তোলনের তথ্য কোথায় সংরক্ষিত থাকে — এই দুই বিষয়েই প্রথমে জবাব খোঁজা হয়। লগ-ইন করা অবস্থায় অ্যাকাউন্ট এলাকার সহায়তা চ্যাটে লিখে জানাতে পারেন; অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারলে হেল্প ডেস্ক ফর্ম পূরণ করার পথ প্রকাশিত আছে। আমরা বাইরের কোনো ফোন নম্বর বা লুকানো চ্যানেল ব্যবহার করতে বলি না। কেউ নিজেকে আমাদের প্রতিনিধি বলে তথ্য চাইলে সেটি আমাদের পক্ষ থেকে আসেনি ধরে নিন। মেসেজ লেখার সময় একবারে একটি বিষয় রাখুন — কোন তথ্য, কোন পাতা, আর ঠিক কী জানতে চান। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার আর যোগ্যতার নিয়ম আলাদা হতে পারে, তাই সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে নিজের এলাকায় প্রযোজ্য নিয়ম মিলিয়ে দেখুন। সহায়তা চ্যাট, হেল্প ডেস্ক আর এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা — তিনটিই আমাদের প্রকাশিত পথ, আর উত্তর দিতে আমরা এই পৃষ্ঠাগুলোতেই লেখা নথি ধরে এগোই।
অ্যাকাউন্টে ঢোকার পর সহায়তা চ্যাট খুঁজে পাবেন। সেখানে বাংলায় লিখে জানান — আপনার তথ্য কে দেখতে পারে, কোন লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত আছে, কিংবা নাম ও ফোন নম্বর বদলাতে চান কিনা। এক মেসেজে একটাই বিষয় লিখলে জবাব দিতে সুবিধা হয়, আর কথার সূত্র হারায় না।
অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারলে বা চ্যাট না খুললে হেল্প ডেস্ক ফর্ম পূরণ করার পথ প্রকাশিত আছে। ফর্মে আপনার অ্যাকাউন্টের নাম আর কী জানতে চান সেটি লিখুন; সাথে যোগ করুন সংশ্লিষ্ট লেনদেনের রেফারেন্স। ছবি বা নথি লাগলে আমরা শুধু প্রকাশিত পথেই চাইব।
এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা আর শর্তাবলি পৃষ্ঠা একসাথে পড়লে বুঝতে পারবেন কোন তথ্য কী উদ্দেশ্যে রাখা হয়, আর প্রশ্ন তোলার পথ কোনটি। কোথাও সন্দেহ থাকলে আগে এই দুই পৃষ্ঠা মিলিয়ে দেখুন, তারপর সহায়তা চ্যাটে নির্দিষ্ট বিষয়টি লিখুন।
669q-এ আপনার অ্যাকাউন্টে যে তথ্য দেওয়া হয়, তা শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার কাজে ব্যবহৃত হয়। Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলনের সময় যে লেনদেন-তথ্য তৈরি হয়, সেটি আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের ইতিহাসে সংরক্ষিত থাকে — তৃতীয় কোনো পক্ষের সঙ্গে বিনা কারণে ভাগ করা হয় না। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র মোবাইলে প্রবেশের সুবিধা বজায় রাখতে এবং লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে। আপনি চাইলে মোবাইল ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন, তবে সেক্ষেত্রে কিছু অ্যাকাউন্ট ফিচার সীমিত হতে পারে। তথ্য কতদিন রাখা হবে সেটি নির্ভর করে আপনার অ্যাকাউন্টের সক্রিয়তা এবং প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর। কোনো পরিবর্তন চাইলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে হলে সহায়তা চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন।
আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেন-তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও স্থানীয় পেমেন্ট রুট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। বিপণন বা তৃতীয় পক্ষের প্রচারমূলক কাজে এই তথ্য প্রেরণ করা হয় না।
মোবাইলে প্রবেশের সময় সেশন কুকি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সক্রিয় হয়। আপনি মোবাইল ব্রাউজারের গোপনীয়তা সেটিংস থেকে এটি পরিবর্তন করতে পারবেন। তবে কুকি বন্ধ করলে লগইন ধারাবাহিকতা ও অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট দেখার সুবিধায় প্রভাব পড়তে পারে।
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও যতটুকু সময় স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রয়োজন, ততটুকু সংরক্ষণ করা হয় — তার বেশি নয়।
তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা নীতি-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য সহায়তা চ্যাটে বাংলায় লিখুন। আমরা প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি এবং জবাব দিই।
669q-এর গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনার মনে যেসব প্রশ্ন আসতে পারে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড আর সাপোর্টে যোগাযোগের পথ — সব বিষয়ে পরিষ্কার ধারণা পাবেন এখানে।
হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য দেন সেটা আমরা সংরক্ষণ করি। Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের রেকর্ডও অ্যাকাউন্টে রাখা হয়। এই তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা আর নিরাপত্তার কাজে ব্যবহৃত হয়।
আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। তবে পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে Nagad বা Rocket-এর মতো মোবাইল ওয়ালেট সেবার সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য বিনিময় হতে পারে। এর বাইরে শুধু আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রেই তথ্য প্রদান করা হয়।
অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে প্রোফাইল বিভাগ থেকে নিজের তথ্য দেখা ও পরিবর্তন করা যায়। কিছু তথ্য সংশোধনের জন্য সহায়তা চ্যাটে যোগাযোগ করতে হতে পারে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই অধিকার প্রযোজ্য।
হ্যাঁ, সাইটে প্রবেশ করলে কুকি সক্রিয় হয়। এই কুকি আপনার লগ ইন অবস্থা ধরে রাখে এবং মোবাইলে ব্রাউজিং স্বাভাবিক রাখে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব, তবে কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।
নীতিতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে আপডেট করা সংস্করণ এই পাতায় প্রকাশ করা হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে। নিয়মিত এই পাতা দেখার অভ্যাস রাখলে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে আপনি অবহিত থাকবেন।
গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য সাইটের সহায়তা চ্যাট ব্যবহার করুন। লাইভ চ্যাটে বাংলায় প্রশ্ন করতে পারবেন। আপনার বার্তা পাওয়ার পর দায়িত্বশীল দল সরাসরি উত্তর দেবে।