অ্যাপ / লাইভ
669q ব্যবহার করার আগে এই পাতার শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এই নীতিমালা আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও তথ্য সুরক্ষার ভিত্তি। এখানে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের প্রচলিত স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।
669q-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো লেনদেন করার আগে এই শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও ব্যবহারের যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালা আপনার ক্ষেত্রে কতটুকু প্রাসঙ্গিক তা নিজে যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব। আমরা এই নীতিমালা সময়ে সময়ে হালনাগাদ করি; পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন। Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট মোবাইল ওয়ালেট সেবার নিজস্ব শর্তও প্রযোজ্য হয়; আমাদের শর্তাবলি সেগুলোর বিকল্প নয়, বরং উভয়ই পাশাপাশি কার্যকর থাকে। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের অধিকার, লেনদেনের রেকর্ড এবং অন্যান্য তথ্য দেখতে সাইন-ইন করা অ্যাকাউন্টের নির্ধারিত বিভাগে যান। কোনো শর্ত অস্পষ্ট মনে হলে অ্যাকাউন্ট খোলার আগেই আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন — পরবর্তীতে বিভ্রান্তি এড়ানোর এটাই সহজ পথ।
669q-এর আইনি নীতি সব ক্ষেত্রে এক রকম প্রযোজ্য নয়। আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, লেনদেন এবং সাইটের বিষয়বস্তু — এই তিনটি আলাদা আলাদা নিয়মের অধীনে পড়ে। তৃতীয় পক্ষের সেবা, যেমন Nagad বা Rocket-এর নিজস্ব পেমেন্ট প্রক্রিয়া, সেগুলো সেই প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব শর্তাবলি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত — আমাদের নীতির বাইরে। এই পাতায় যা লেখা আছে তা আপনার স্থানীয় আইন ও এলাকার প্রবিধানের উপর নির্ভরশীল; বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনার প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হবে।
আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট এবং লগইন তথ্য সরাসরি এই নীতির আওতায় পড়ে। অ্যাকাউন্টে প্রবেশ বা যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যে তথ্য দেখা যায়, তা এই নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।
Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলনের ক্ষেত্রে আমাদের লেনদেন নীতি প্রযোজ্য। তবে ওই পেমেন্ট প্রদানকারীদের নিজস্ব শর্তাবলিও একইসাথে কার্যকর থাকে — সেগুলো আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে।
Pragmatic Play, Spadegaming-সহ যে স্টুডিওগুলোর গেম আমাদের লবিতে আছে, সেই গেম কন্টেন্ট সংক্রান্ত বিষয় আমাদের কন্টেন্ট নীতির অধীনে পড়ে। গেমের নিজস্ব RTP বা নিয়ম সেই প্রদানকারী প্রকাশ করলে সেখানে দেখা যাবে।
বাইরের লিংক, পেমেন্ট গেটওয়ে বা গেম স্টুডিওর নিজস্ব প্ল্যাটফর্ম — এগুলো এই নীতির আওতার বাইরে। সেসব ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের শর্তাবলি পড়ে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।
669q-এর নীতির আওতায় আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কিছু সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ নেওয়ার সুযোগ রয়েছে। লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস পাতায় গিয়ে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের তথ্য দেখতে এবং প্রয়োজনে সংশোধন করতে পারবেন। Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্টের ইতিহাস অংশে সংরক্ষিত থাকে — যেকোনো সময় সেটি খুলে মিলিয়ে দেখুন। কোনো তথ্য ভুল মনে হলে বা আপডেট করতে চাইলে সরাসরি সহায়তা চ্যাটে জানান; আমরা যাচাই করে প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করব। এই নীতি বা আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করুন — বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়। তবে মনে রাখবেন, প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতার বিষয়গুলো আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও নিবন্ধিত তথ্য যেকোনো সময় দেখতে পারবেন। সেখানে যা দেখাচ্ছে তা সঠিক কি না মিলিয়ে নিন এবং কোনো গরমিল থাকলে সহায়তা চ্যাটে জানান।
নাম বা যোগাযোগের তথ্যে কোনো ভুল থাকলে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে অনুরোধ করুন। আমরা যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্টে প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করে দেব। স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য সংশোধনের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
Nagad বা Rocket-এ করা প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড অ্যাকাউন্টের লেনদেন ইতিহাসে পাওয়া যাবে। নির্দিষ্ট কোনো এন্ট্রি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সহায়তা দলকে সেই তারিখ ও পরিমাণ জানান।
এই নীতির যেকোনো বিষয়ে জানতে বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে বাংলায় সহায়তা চ্যাট বা হেল্প ডেস্কে যোগাযোগ করুন। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতার বিষয় আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের উপর নির্ভর করে।
আমাদের নীতিমালা পড়তে গিয়ে কোনো বিষয় অস্পষ্ট মনে হলে, বা আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো আইনি বিষয়ে জানতে চাইলে — সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আপনার তথ্য সংশোধন, নীতিমালার আওতা নিয়ে প্রশ্ন কিংবা Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড যাচাই করার দরকার হলে, নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের জানান। প্রতিটি যোগাযোগ চ্যানেল আমাদের সাইটে প্রকাশিত — কোনো তৃতীয় পক্ষের মাধ্যম নয়।
সাইটে লগ ইন করার পর চ্যাট আইকনটি নিচে ডানদিকে দেখা যাবে। আইনি শর্ত বা অ্যাকাউন্ট নীতিমালা নিয়ে সরাসরি বাংলায় প্রশ্ন করতে পারবেন। এটি 669q-এর প্রকাশিত যোগাযোগ মাধ্যম।
নীতিমালা-সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্ন বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান। আমাদের সহায়তা দল লিখিত অনুরোধ নথিভুক্ত করে এবং প্রকাশিত প্রক্রিয়া অনুযায়ী সাড়া দেয়।
অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে 'সহায়তা' বিভাগে যান। সেখানে নীতিমালার প্রাসঙ্গিক ধারা, Nagad ও Rocket লেনদেনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট রেকর্ড যাচাইয়ের পথ দেখানো আছে।
669q-এ আপনার অ্যাকাউন্টে যে তথ্য দেন — নাম, যোগাযোগ, লেনদেনের ইতিহাস — তা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সহায়তার কাজে ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যে লেনদেন হয়, তার রেকর্ড আপনার সাইন-ইন করা অ্যাকাউন্টের ইতিহাস অংশে সংরক্ষিত থাকে — যেকোনো সময় দেখতে পারবেন। কুকি ব্যবহারের বিষয়টি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যায়; তবে কিছু কুকি বন্ধ রাখলে অ্যাকাউন্টের কিছু অংশ ঠিকমতো কাজ না-ও করতে পারে। তথ্য কতদিন রাখা হবে সেটি আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — আমরা সেই নিয়ম মেনে চলি। কোনো তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে সরাসরি সহায়তা চ্যাটে জানান; আমরা প্রযোজ্য নীতি অনুযায়ী সিদ্ধান্ত জানাব।
আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য শুধু পরিষেবা পরিচালনার জন্য রাখা হয়। কতদিন সংরক্ষিত থাকবে তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত। তৃতীয় পক্ষের কাছে কোনো তথ্য বিক্রি করা হয় না।
আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় অ্যাকাউন্ট সেশন সক্রিয় রাখতে। আপনার ব্রাউজারের কুকি সেটিংস থেকে এটি নিয়ন্ত্রণ করুন; তবে কিছু সুবিধা বন্ধ হতে পারে।
লগ-ইন পরিচয় যাচাই ও লেনদেন সুরক্ষার জন্য আমরা প্রচলিত এনক্রিপশন পদ্ধতি অনুসরণ করি। Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড সাইন-ইন করা অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে।
অ্যাকাউন্টের কোনো তথ্য সংশোধন বা সরিয়ে নেওয়ার দরকার হলে সহায়তা চ্যাটে জানান। প্রযোজ্য নীতি ও স্থানীয় আইন মেনে আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দেব।
669q-এর নীতিমালা, অ্যাকাউন্ট অধিকার ও তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর করা হয়েছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন প্রযোজ্যতা নির্ধারণ করে — তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করে নিন।
আমাদের পূর্ণ শর্তাবলি সাইটের /legal/ পাতায় প্রকাশিত আছে। অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর সেটিংস মেনু থেকেও সরাসরি এই পাতায় যাওয়া যায়। যেকোনো পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টের নোটিশ বোর্ডে জানাই।
নিবন্ধনের সময় দেওয়া নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য আমরা এনক্রিপ্টেড আকারে রাখি। Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড অ্যাকাউন্টের লেনদেন ইতিহাসে দেখা যায়। তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য শেয়ার করা হয় না।
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকে নিজে সংশোধনযোগ্য তথ্য পরিবর্তন করুন। নাম বা মোবাইল নম্বরের মতো যাচাইকৃত তথ্য পরিবর্তনের জন্য সাপোর্ট চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। আমরা যাচাই সম্পন্ন হলে আপডেট করে জানাব।
যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব। আমরা এ বিষয়ে আইনি পরামর্শ দিই না।
অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলে ই-মেইল বা সাপোর্ট চ্যাটে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। বিষয়টি পর্যালোচনা করে আমরা কারণ জানাব এবং পরবর্তী পদক্ষেপ বলব। Nagad বা Rocket-এ মুলতুবি উত্তোলন থাকলে সেটিও একই অনুরোধে উল্লেখ করুন।
আমরা সাইটের কার্যকারিতা ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। মোবাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। কুকি বন্ধ রাখলে লগইন ও লেনদেনের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।